ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о заключении договора розничной купли‑продажи товаров дистанционным способом
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой Продавца в соответствии со ст. 435–437 ГК РФ и содержит условия договора розничной купли‑продажи товаров дистанционным способом.
1.2. Продавец публикует настоящую оферту на Сайте по адресу: https://colorembrace.ru/publichnaja-oferta.
1.3. Оформление Заказа на Сайте и оплата Заказа означает полное и безоговорочное принятие (акцепт) Покупателем условий настоящей оферты.
1.4. К отношениям сторон применяются ГК РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей», Правила продажи товаров дистанционным способом и иные нормы.
2. Термины и определения
2.1. Продавец:
ИП Смирнова Марина Михайловна
ИНН: 772157259104
ОГРНИП: 324774600354122
E‑mail: colorembrace@mail.ru
Телефон: +7(916)383-13-93
2.2. Покупатель —физическое лицо, оформляющее Заказ на Сайте.
2.3. Сайт — интернет‑магазин Color Embrace по адресу https://colorembrace.ru
2.4. Товар — товарные позиции, представленные на Сайте.
2.5. Заказ — оформленный на Сайте запрос Покупателя на приобретение Товара(ов) с указанием способа доставки/получения и данных Покупателя.
2.6. Дистанционный способ продажи — продажа товара по договору розничной купли‑продажи, заключаемому на основании ознакомления Покупателя с описанием товара на Сайте без возможности непосредственного ознакомления с товаром при заключении договора.
2.7. Служба доставки — третье лицо (перевозчик/курьерская служба), привлекаемое Продавцом для доставки Товара.
3. Предмет договора
3.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар на условиях настоящей оферты.
3.2. Наименование, ассортимент, количество, цена Товара определяются по данным Заказа и карточек товаров на Сайте на момент оформления Заказа.
4. Информация о товаре
4.1. Информация о Товаре (характеристики, состав, размер/цвет, назначение, цена, наличие) размещается на Сайте.
4.2. Изображения и описания товара на Сайте носят справочный характер. Фактический цвет и рисунок натурального камня в изделии могут отличаться от представленного на фотографиях вследствие природных особенностей камня, а также в зависимости от настроек экрана и условий освещения. Такие отличия не являются недостатком товара.
4.3. Покупатель до оформления Заказа обязан ознакомиться с описанием Товара, условиями оплаты, доставки и возврата.
5. Оформление заказа
5.1. Заказ оформляется на Сайте путем добавления Товара в корзину и заполнения формы Заказа.
5.2. При оформлении Заказа Покупатель указывает достоверные данные: ФИО, телефон, e‑mail, адрес доставки/ПВЗ и иные необходимые сведения.
5.3. Продавец вправе уточнить данные Заказа по телефону/e‑mail/мессенджеру.
5.4. Заказ считается принятым к исполнению после оплаты.
5.5. При отсутствии Товара Продавец уведомляет Покупателя и вправе: предложить замену, либо отменить Заказ (полностью/частично) с возвратом оплаченных средств за отсутствующий Товар.
6. Цена товара и стоимость доставки
6.1. Цена Товара указывается на Сайте в рублях РФ.
6.2. Цена на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке, но цена уже подтвержденного Продавцом Заказа не изменяется, кроме случаев явной технической ошибки (о чем Продавец уведомляет Покупателя).
6.3. Стоимость доставки рассчитывается и отображается при оформлении Заказа.
7. Оплата товара
7.1. Способы оплаты: оплата с банковской карты/оплата через Сбербанк/СБП — доступные варианты отображаются при оформлении Заказа.
7.2. При онлайн‑оплате обработка платежа осуществляется через платёжного провайдера: ЮKassa. Продавец не хранит полные данные банковских карт.
7.3. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Продавца/подтверждения платёжной системы (в зависимости от способа).
8. Доставка и передача товара
8.1. Способы доставки: СДЭК.
8.2. Сроки доставки являются ориентировочными и зависят от службы доставки и региона.
8.3. Товар считается переданным Покупателю с момента вручения Покупателю (или уполномоченному лицу).
8.4. Если упаковка повреждена/есть следы вскрытия, Покупатель вправе потребовать составления акта у курьера/в ПВЗ и уведомить Продавца.
9. Отмена заказа
9.1. Покупатель вправе отменить Заказ до передачи Товара в доставку, связавшись с Продавцом по контактам на Сайте.
9.2. Если Заказ оплачен и отменён до отправки, Продавец возвращает денежные средства в порядке раздела 12.
10. Возврат товара надлежащего качества
10.1. Возврат товара надлежащего качества возможен в порядке и сроки, предусмотренные законодательством РФ (в т.ч. ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей), при условии, что товар не был в употреблении, при сохранении товарного вида, потребительских свойств, пломб/ярлыков и документов, подтверждающих покупку.
10.2. Покупатель направляет Продавцу заявление на возврат в свободной форме: на e‑mail: colorembrace@mail.ru, указав номер заказа, ФИО, контакт, причину возврата, способ возврата денег.
10.3. Возврат товара надлежащего качества осуществляется через службу доставки СДЭК по адресу ПВЗ: г. Москва, ул. Генерала Кузнецова, д.19, к.1
10.4. Расходы на доставку возврата товара надлежащего качества несёт Покупатель.
10.5. Продавец возвращает Покупателю стоимость Товара, кроме стоимости доставки до Покупателя (если доставка была оказана), в сроки по разделу 12.
10.6. Покупатель уведомлён и соглашается, что украшения с натуральными камнями могут иметь индивидуальные особенности: различия в оттенке, насыщенности цвета, прозрачности, рисунке, вкраплениях, прожилках, неоднородности структуры и незначительные отличия формы/фактуры. Указанные особенности обусловлены природным происхождением камня, подтверждают его натуральность и не являются недостатком (браком) товара и не служат основанием для возврата/обмена товара надлежащего качества.
11. Возврат товара ненадлежащего качества
11.1. При обнаружении недостатков Товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей»
11.2. Покупатель направляет претензию с описанием недостатка и по возможности фото/видео на e‑mail: colorembrace@mail.ru.
11.3. Не признаются недостатками различия, обусловленные природными свойствами натуральных камней (оттенок, рисунок, вкрапления и т.п.).
11.4. Продавец вправе провести проверку качества/экспертизу в течение 30 календарных дней. Если будет установлено, что недостатки возникли по причинам, за которые Продавец не отвечает (неправильная эксплуатация и т.п.), Покупатель обязан возместить расходы на экспертизу и доставку в случаях, предусмотренных законом.
11.5. Возврат/замена товара ненадлежащего качества осуществляются в порядке и сроки, установленные законодательством РФ.
11.6. Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется через службу доставки СДЭК по адресу ПВЗ: г. Москва, ул. Генерала Кузнецова, д.19, к.1
11.7. Расходы на доставку возврата товара ненадлежащего качества несёт Продавец.
12. Порядок и сроки возврата денежных средств
12.1. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано с Покупателем и не противоречит закону.
12.2. Возврат денежных средств осуществляется после подтверждения основания для возврата и получения Продавцом возвращённого Товара. Срок возврата — в соответствии с требованиями законодательства РФ и правилами платёжной системы/банка.
12.3. При возврате на банковскую карту срок зачисления зависит от банка-эмитента и может составлять до 30 (тридцати) рабочих дней.
12.4. Если оплата была через платёжного провайдера, возврат осуществляется через соответствующий сервис.
12.5. Расходы на доставку при возврате оплачивает Покупатель, кроме случаев брака или ошибки Продавца.
13. Промокоды, скидки, акции
13.1. Продавец вправе проводить акции и предоставлять скидки на условиях, указанных на Сайте.
13.2. Промокод может иметь срок действия, ограничения по ассортименту и не суммироваться с другими акциями (если указано в условиях акции).
13.3. При возврате товара сумма возврата рассчитывается с учётом фактически оплаченной стоимости товара.
14. Персональные данные
14.1. Оформляя Заказ, Покупатель предоставляет персональные данные, необходимые для заключения и исполнения договора.
14.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой по адресу: https://colorembrace.ru/politika-konfidentsialnosti
14.3. Продавец вправе передавать данные службам доставки и платёжным сервисам в объёме, необходимом для исполнения Заказа.
15. Электронный документооборот и уведомления
15.1. Сообщения, направленные на e‑mail/телефон/мессенджер, указанные Покупателем, считаются надлежащим способом уведомления.
15.2. Электронные чеки, уведомления о статусе Заказа и иные сообщения имеют юридическую силу в рамках применимого законодательства.
16. Ответственность сторон
16.1. Продавец не несёт ответственности за невозможность выполнения обязательств вследствие предоставления Покупателем неверных данных.
16.2. Продавец не отвечает за задержки доставки, вызванные действиями служб доставки, форс‑мажором, а также обстоятельствами, не зависящими от Продавца, при условии принятия разумных мер.
16.3. Ничто в оферте не ограничивает права Покупателя, предоставленные законодательством о защите прав потребителей.
17. Форс‑мажор
17.1. Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (форс‑мажор), подтвержденных в установленном порядке.
18. Порядок рассмотрения обращений и претензий
18.1. Споры и разногласия стороны стремятся решать путем переговоров и обмена претензиями.
18.2. Обращения направляются на e‑mail: colorembrace@mail.ru
18.3. Срок рассмотрения обращений и претензий: 30 рабочих дней.
18.4. Если спор не урегулирован, он подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством РФ, по месту нахождения Администратора.
18.5. Применимое право — право Российской Федерации.
19. Срок действия оферты
19.1. Договор оферты считается заключённым с момента оплаты Заказа Покупателем.
19.2. Оферта действует бессрочно до её отзыва Продавцом.
19.3. Продавец вправе изменять оферту. Изменения вступают в силу с момента публикации на Сайте и применяются к Заказам, оформленным после публикации.
20. Контакты Продавца
ИП Смирнова Марина Михайловна
ИНН: 772157259104
ОГРНИП: 324774600354122
E‑mail: colorembrace@mail.ru
Телефон: +7(916)383-13-93
Режим работы поддержки: будни с 10:00 до 18:00; сб, вс - выходной