Возврат

Если изделие вам не подошло или не понравилось, вы можете вернуть его в течение 14 дней с момента получения заказа.

Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 возврат возможен, если:

Для оформления возврата заказа свяжитесь с нами:

1. Напишите нам: номер заказа, причину возврата и приложите фото изделия.

2. Мы подтвердим возможность возврата и пришлём инструкцию по отправке.

3. Возврат осуществляется через ПВЗ СДЭК. Доставка оплачивается покупателем.

Деньги поступят на ту же карту, с которой производилась оплата, после того, как мы получим и проверим изделие.

Деньги перечисляются в течение 14 календарных дней. Сроки зависят от вашего банка.

Мы вернем сумму заказа за вычетом расходов на доставку.

Если на полученном изделии будут выявлены дефекты или признаки использования, сроки возврата будут увеличены на время проведения экспертизы.

Для обращения по браку напишите нам в поддержку и приложите фото/видео дефекта и номер заказа.

Важно!

Каждый натуральный камень уникален, поэтому допустимы небольшие отличия от фотографий на сайте:

– оттенок и степень прозрачности,

– рисунок, прожилки, вкрапления, неоднородность,

– форма/фактура, небольшие естественные неровности.

Такие особенности являются природными свойствами материала и не считаются браком.